Auchan Telephone

Auchan est un groupe de distribution qui vend en ligne et dans ses boutiques éparpillées dans le monde. Il dispose d’un service client réactive et compétente. Contactez ce service pour toutes vos réclamations ou pour des renseignements divers.

Présentation du groupe de distribution

Groupe appartenant à l’association de la famille Gérard Mulliez, l’enseigne est fondée en 1961 par ce patriarche qui l’a dirigé jusqu’en 2006. Viannez Mulliez a repris les rennes de 2006 à 2017, avant de laisser les commandes à Régis Degelke. Son siège social se trouve à Croix en France et elle possède plusieurs filiales. En 2017, cette enseigne française occupe la troisième place sur son territoire et la 12 ième place mondiale. Sa réussite dépend en grande partie de l’excellente qualité de son service client. Dans ses boutiques, vous trouverez des produits dans les catégories :

• jardin, bricolage, animalerie
• Courses, traiteur
• alcool, vins, champagnes
• high tech, informatique, audio
• électroménager
• tout pour la maison
• tout pour la cuisine
• Puériculture et enfants
• Mode, bijoux et bagagerie
• Beauté et parapharmacie
• etc

Le service client du groupe Mulliez

Lorsque vous êtes un client d’Auchan, vous pouvez entrer en contact avec son service client pour des réclamations diverses (facturation, produits) ou des demandes de renseignements. Ceux qui travaillent dans ce service sont à votre écoute. Ce sont des commerciaux passionnés qui sont à vos côtés et vous accompagnent pendant vos courses en ligne. Faites vos achats en toute sérénité et avec plaisir sur un site convivial et facilement accessible. Les professionnels de ce service sont disponibles pour vous et proposent des solutions rapides et efficaces dans des délais très courts. Vous pouvez contacter le service client par les canaux suivants :

• téléphone
• email
• courrier
• tchat

Les différentes missions du service client

Le rôle du service client au sein de l’enseigne est d’une importance capitale, C’est le service d’écoute, qui permet aux clients mécontents d’exposer leurs griefs et d’avoir des réponses à leurs problèmes. Sans cela, ils peuvent solliciter la concurrence. C’est un service qui permet de fidéliser des clients et sa qualité fait la différence avec les concurrents. Les différentes missions du service client d’Auchan sont de :

• renseigner les clients qui veulent faire des achats
• recevoir des réclamations émanant des clients mécontents
• recueillir les avis des clients en vue d’améliorer la qualité des services
• etc.

Toujours rester à l’écoute du client

Les clients se sentent en confiance et savent que leurs problèmes sont traités en priorité. C’est pour cela que le premier rôle du service client de cette entreprise de distribution consiste à montrer aux clients qu’il est à leur entière disposition et qu’ils peuvent le joindre facilement. La satisfaction des clients doit être assurée en toutes circonstances. Ce groupe de distribution dispose d’un service client premium qui a beaucoup contribué à sa croissance et à sa pérennité. Besoin de le contacter ? Téléphonez au numéro de la boutique proche de chez vous.